Sixt Rent A Car

Maximale Kundenzufriedenheit

Sixt Rent A Car

01 DIE CHALLENGE

THE CHALLENGE

BEWERTUNG FÜR 2.200 STATIONEN

Als SIXT 2008 die Qualität des eigenen Service auf dem Prüfstand sehen will, ist das Familienunternehmen seiner Zeit voraus. Fahrzeugmieter:innen in aller Welt sollten zum Feedback animiert, und über 2.000 Verleihstationen kontinuierlich bewertet werden.

02 DIE LÖSUNG

THE SOLUTION

LIVE-AUSWERTUNG ALLER STANDORTE

Wir programmieren eine individualisierte SIXT-Business Intelligence zur Erfassung, Analyse und Speicherung von Millionen Datensätzen. In über 30 Sprachen wird das Kund:innenfeedback eingeholt, verarbeitet, und dem SIXT Management reportet. Bis heute ist das SIXT Customer Satisfaction Tool zu einer Full-Service-Lösung gewachsen, bestehend aus etlichen Microservices und Datenbanken, die von uns betrieben werden.

03 DER NUTZEN

THE BENEFIT

DATENBASIERTE ENTSCHEIDUNGEN

Anhand der Echtzeitanalysen kann das SIXT-Management für jedes Land, jede Station und jede:n Kunde:in abrufen, wie es um die Zufriedenheit mit dem Service steht. Sie erhalten die Informationen in visuell ansprechenden Dashboards auf Smartphone, Tablet, oder PC und können Entscheidungen auf Basis dieser Daten fällen. Kundenbefragung und Reporting sind dabei beliebig skalierbar und lassen sich jederzeit neuen Anforderungen anpassen.

04 DIE EXTRAS

THE EXTRAS

Technologien

Multi-Cloud
Microservices
Frontend Architektur
Frontend Coding
UX / CX

Nutzen

Echtzeitanalysen
Zukunftsprognosen
Visuelles Reporting
Qualitätssicherung im Service
Höchste Kundenzufriedenheit
Über 30 Sprachen
Datenbasierte Entscheidungen
Skalier- und erweiterbares System

Geräte

Jedes beliebiges Endgerät

Year:

2008

SIXT RENT A CAR

Vom klassischen Urlaubsfahrzeug bis hin zum Truck: SIXT Rent A Car führt die Rangliste der besten Mietwagenanbieter. Alles entscheidend dabei ist die Zufriedenheit seiner Kunden.